【正澜观点】
尊重商用车市场生态周期,以车辆保有量作为产品开发、模式制定、商务政策制定的依据,精准制定目标客户画像,建立差异化价值曲线区隔竞争对手与主机厂,以及配云42000+家商用车经销商作为客户池,三次精准抓取筛选出每个地区TOP3潜在客户600+家,以数字化工具“竹子知道”精准邀约,实现从公域流量到私域流量的高效转化,为客户提供最低成本、最高效率、最高效能的招商解决方案。
规避人员短缺,能力不足,费用过高,周期过长的弊端,让新客户开发可计算更容易。
一、适合对象
主机客户转向售后市场企业
外贸客户转向售后市场企业
成熟网络推出第二品类或第二品牌企业
成熟网络渠道从大B端向R端下沉企业
二、方案模块
1、识别车辆数据
按照车型/地区识别保有量数据
数据价值:
1.1为企业开发产品提供决策依据
1.2为企业制定渠道密度提供依据
1.3为确认区域代理模式提供参考
1.4为制定客户商务政策提供依据
2、绘制客户画像
根据产品/企业/行业/产业做客户画像
画像价值:
2.1根据STP理论确定准画像标准
2.2为线上抓取目标客户提供依据
3、设计价值曲线
设计企业招商差异化价值曲线
曲线价值:
3.1提供从更好到不同的价值导向
3.2提高招商效率降低成本提高效能
3.3与竞争对手切割制定营销战略
4、“竹子知道”上线
招商小程序“竹子知道”正式上线
数字化工具价值:
4.2降低开发难度,减少开发成本,提高开发效率
4.3开发管理可量化、可衡量、可追溯、可控制
5、电子目录查询
由上海及配提供查询电子目录小程序与机器人上线
查询价值:
5.1工厂销售人员减少对代理商查询回复时间
5.2代理商开单人员减少回复修理厂查询时间
5.3代理商送货精准提高品牌在修理厂竞争力
6、数字招商启动
标准动作:
6.1定向引流,品牌曝光:
通过及配云数据查询服务平台及及配云合作渠道,全面触达4.2万家汽配商及5万家汽修服务站。
6.2流量转化,精准高效:
根据企业客户画像,对公域客户池潜在意向客户,依托查询机器人查询数据,为企业把公域流量转化成私域流量提供专业技术服务。
6.3私域转化,高效签约:
针对已转化成私域流量的潜在意向客户,以线上+线下等组合方式,配合企业触达意向客户,为企业招商过程低成本、高效率、短周期提供服务。
三、数字化工具
1、电子目录 小程序+机器人
2、一车一档 SaaS系统
3、竹子知道 (PC+手机)端小程序
4、智能货柜 SaaS系统
四、产品价值
以车辆保有量作为起点,以数字化工具为依托,基于行业24年深刻理解,以及配云42000+商用车经销商为客户池,以线下、线上、私域相融合的方式,精准邀约客户触达客户,以低成本、高效率、让招商可计算,让招商更容易。
【正澜观点】
电子目录是由上海及配信息技术有限公司提供,电子目录是商用车配件查询的工具,包含产品管理系统+小程序+机器人,让配件查询更简单,让配件销售更容易。
根据车架号,行驶证快速查询常用或者指定配件目录,可以多种形式查询。例如车型,发动机,编码,竞品号码,让配件选择更高效。
第一,解放品牌方销售人员精力
第二,解放经销商开单人员精力
第三,锁定修理厂订单潜在需求
中心库与配件商四个服务原则“全、准、快、省”,电子目录是解决准的第一个武器,同时为快提供前提与保障。
电子目录作为数字化工具,作为经销商转型的战术性武器,用与不用,先用与后用,随便用与重点用,对品牌方、经销商、修理厂垂直产业链条,将带来根本性的竞争差异。
由战略合作伙伴上海及配提供,已经服务代表企业:
【正澜观点】
全车件经销商或中心库客户,为竞争存量市场下车队与社会修理厂业务,正澜咨询在中国售后市场推出“供需连”模型,推动经销商或中心库从贸易商向服务商转型,从产品思维向客户思维转型,从追求单个客户单笔订单金额最大化到单个客户全生命周期客户价值(LTV)最大化转型。
模型:
正澜咨询在中国售后市场推出【供需连】模型,推动经销商或中心库从【贸易商】向【服务商】转型,从【产品思维】向【客户思维】转型,从追求【单个客户单笔订单金额最大化】到【单个客户全生命周期客户价值(LTV)最大化】转型。
品牌商、经销商、修理厂作为产业链的上中下三个环节,经销商上游指各个生产企业或主机厂代表供需连模型中的【供给方】,下游指各个社会修理厂或车队代表供需连模型中的【需求方】,经销商代表供需连模型中的【连接方】。
1、需求方【客户战略】解释:
或通过ERP系统,或通过地推,或通过直播等线上线下融合系列动作,利用科特勒的STP模型,对经销商下游修理厂进行市场细分、客户定位、市场定位,建立经销商针对下游修理厂的需求战略即客户战略:
1.1属地修理厂数量
1.2属地修理厂画像
1.3属地修理厂数据
1.4属地修理厂分类
2、供给方【产品战略】解释:
通过对需求方解析,包括对当地车辆保有量、车辆应用场景、市场容量评估,从修理厂需求端逆向设计上游供给端产品战略,推动经销商从产品思维到客户思维的真正转变。
2.1产品品类
外观件、底盘件、发动机件、电子电器件、易损易耗件
2.2产品品牌
国际一线、国际二线、国内上市公司、国内头部公司、国内一般公司
2.3产品属性
毛利率、价格、SKU数量、季节性
2.4产品定位
流量型产品、利润型产品、规模性产品、竞争型产品
2.5波士顿矩阵分布
3、连接方【运营战略】解释:
3.1设计战略规划
3.2分解战略目标
3.3组织架构设计
3.4绩效考核设计
3.5建立差异化曲线
3.6提供差异化服务
3.7五大管理落地
①计划管理
②流程管理
③组织管理
④战略管理
⑤文化管理