一、“竹子知道”

“竹子知道”是由上海正澜管理咨询在汽车后市场长期服务实践中，整合上百家咨询与培训企业开发新客户的需求，根据汽车后市场特殊场景量身打造的，集咨询、管理、执行于一体的【PC端+手机端】数字化应用工具。

二、“竹子知道”的由来

在中国传统文化中竹子被称为“君子”，其中毛竹最初用4年的时间仅生长3cm，从第5年开始，每年将会以30cm的速度野蛮生长，只用6周就可以长到15米。我们以“竹子知道”命名，希望正澜与合作企业一起，尊重复利效应（爱因斯坦说复利效应是世界八大奇迹），让新客户开发更科学、可计算、更简单。

三、“竹子知道”的逻辑

“竹子知道”底层逻辑基于2B业务的销售漏斗与基于2C业务的AARRR（增长黑客模型）两个模型打通，根据汽车后市场场景量身定制移动工具。2B业务以线下拜访为主，时间成本高，拜访量有限。融入2C业务模型，以线上、线下、私域三者结合建立海量客户池，以零成本、高效率推送客户招商信息，回避线下2B业务短板。

“竹子知道”把新客户开发拆分成若干最小单元，把复杂、逻辑、烧脑留给高层，把简单、执行、容易留给基层，让新客户开发成本更低，效率更高，周期更短。

把复杂问题简单化，简单问题流程化，咨询之外提供移动工具，同时符合年轻人的工作习惯，竹子知道能有效的提升企业管理效率、业务效率，真正做到拿来主义。

四、“竹子知道”安全性

“竹子知道”是一款企业封闭管理的应用软件，有效隔离外部信息，形成企业内部信息的闭环，只有授权登录的企业领导、团队负责人以及业务员才能登录。

客户信息在企业云端储存。而客户信息不能被业务人员删除，也不能被管理人员打包下载。最大程度上保障企业客户资源与信息安全。

五、“竹子知道”的用户画像

“竹子知道”会根据企业需求提供个性化、定制化的客户画像标签，界定符合产品特征、企业能力、行业排名相一致的客户画像，帮助企业建立适合的用户画像，精准锁定用户。让新员工也能快速上手，帮助企业锁定目标客户。

六、“竹子知道”的客户录入

“竹子知道”只能让企业允许的特定人员登录，实现移动办公，有个手机就能办公，随时随地办公，并且根据企业对目标客户的画像进行筛选和录入合格的目标用户，既规范了目标客户型态又能快速了解客户的业态。

帮助业务人员有效的跑马圈地的情况下，也能让企业了解每一个工作人员的工作状态，每个人有多少潜在客户不需要听汇报看报告，管理者随时实地能查看企业领导赋予权限下任何人员的业务进展。

七、“竹子知道”的流量池

用户录入可以是多重形式的录入，可以是业务员在外派任务中获取的客户，也可以是公司展会上获取的客户信息，还可以是公司自由渠道下购买、共享、合作以及朋友介绍的客户资源。

数据资源是企业核心价值，每一个客户线索都有时间成本与经济成本，利用和分配好客户数据才能做到效果与效益最大化，提高成单率、转化率。

在多重方式录入的信息中，企业可以把所有新客信息同步汇总到企业平台，最大程度获得信息价值。

可以达到：

1.信息一体化

所有信息在企业手中。工作效率、工作能力清晰可见。

2.企业宏观调控

企业可以根据信息的获取途径、成本结合转化、产出、成交，更清晰的了解每条业务线的成本和利润。

3.云端存储

所有信息安全的存储在云端，让企业每位人员都可以享受移动办公与数字化转型带来的便捷。

4.保护客户数据

客户资源偷不走，不能下载，没有业务关系的人员看不到联系方式，最大程度保护企业核心机密，让老板高枕无忧。

5.快速调配资源

根据资源的属性、优先级调配给适合的团队或者人员跟进。提高成单率，缩短进货周期。

八、“竹子知道”独创反向触达

“竹子知道”在大量的咨询与培训案例中，经过潜心研究，归纳了一套反向触达的模式与流程。由于业务人员个体能力差异，会让客户在了解企业的过程中有所偏差，从而降低了成单率，提高了成单周期。“竹子知道”采用客户反向扫码的形式，锁定客户信息获取客户微信，并且能推送企业信息，让客户随时随地都能了解企业的各项相关信息。让员工个体业务差异对客户带来的影响降低，客户听到官方发声，看到官方动态。

除此以外，针对特定客户还可以推送特定信息，辅助特定客户更好的了解企业的全貌，提高信任度。

九、“竹子知道”的多级评审谈判

在实际谈判过程中，业务人员往往因为自身职级与权限问题，不能及时给到客户回复，而所属领导同样因为职级与权限或自身利益问题往往做出不是最正确的判断，而更高的领导在获取客户信息与谈判条件的信息又相对滞后，等开会、等汇报。“竹子知道”从而研发了多级评审的谈判传达策略。业务人员可以及时通过“竹子知道”的“求助按钮”向上直接反馈客户意向与问题。业务领导、企业领导、企业老板都可以看到客户信息，可以快速回复与判断，可以让业务员争取时间。由企业高层根据客户价值、难易程度、距离远近，采取不同客户，不同谈判人，不同商务政策等匹配手段，提高谈判效率，缩短谈判时间，减少丢单概率。‍

十、“竹子知道”成交通告

业务签约成功后，合同会通过竹子知道上传到企业端，所有相关人员会收到庆祝短信（可选），让企业老板、财务、团队负责人第一时间知道喜讯，每天短信多多，企业生意旺旺。

十一、“竹子知道”智能统计

统计核心内容：目标客户率（数），反向触达率（数），谈判中客户率（数），成交客户率（数）。

1.业务员：

可以统计自己开发的客户状况，跟进情况，谈判情况。能帮助业务员做好备忘录，不错过任何一个机会，争取每一个客户。

2.团队长：

团队长在完善自身业务之外，还可以查看自己团队内的业务数据，查看团队人员的工作状态与工作效率，并能快速给团队人员帮助，处理求助问题，协助团队提升业绩。

3.管理层：

管理层可以查看任何团队任何成员的工作状态、业务状态、客户状态。能看到每个客户的跟进情况，快速响应，给于一线业务人员帮助。

“竹子知道”的智能统计，可以让企业告别日报、告别开会、告别汇报。日报可以作假，总结可以编纂，数据不会撒谎，努力的一定被看到，混日子的会说漂亮话的，再无出头之日。

十二、“竹子知道”战略价值

1.客户信息数据化、智能化、资产化。

2.移动办公，符合年轻人特质，与原有CRM系统不冲突，为后疫情时代全员营销提供工具支持。

3.降低企业人力成本，激活调配内部资源，提高开发效率，降低开发成本。

4.开发过程可量化、可衡量、可追溯、可控制，为企业数字化营销转型提供切入口，提高销售与市场团队数字化意识。